コミュニケーションの取り方

コミュニケーションというのは、辞書で繰ると一方通行です。

一方通行の代表は
新聞、テレビ、週刊誌、道路標識　などです。

私たちがテーマとして扱うのは、相互の情報のやりとりです。

どんなときに、コミュニケーションの齟齬が出るのでしょう。

話をする側と話しを聴く側、両方がかみ合ってコミュニケーションが成立します。

今日は、聞く側のスキルについてです。
聴き上手な人のコミュニケーションは、何をしているでしょうか？
聴き上手な人と話すと会話が前に進みます。

いろいろなことを行っているのですが、私の研修では、次の３つを特に行ってもらっています。

うなづき
あいづち
リフレイン（オオム返し）

この３っつを行うだけで会話の進み具合がぐっと変わります。

３つとも、話をしている人を、承認している動作です。

簡単に出来ますが、意識してやらないと身につきません。

是非チャレンジしてみて下さい。